Bantuan akun
Kesulitan masuk atau menemukan masalah saat memakai Balelol? Sertakan username, perangkat/browser, waktu kejadian dan langkah singkat yang memicu masalah.
Hubungi bantuanKAMI SIAP MENDENGARKAN
Ada yang bisa
kami bantu?
Temukan panduan singkat atau sampaikan masalahmu langsung kepada pengelola Balelol Studio.
help@balelol.comLaporkan penyalahgunaan
Sertakan username terkait, waktu dan uraian singkat kejadian. Jangan kirim password, kode verifikasi atau data pribadi pihak lain yang tidak diperlukan.
Kirim laporanPrivasi & hapus akun
Pahami data yang kami proses, ajukan koreksi, atau minta penghapusan akun dan data terkait melalui saluran resmi.
Lihat cara hapus akunMasalah keselamatan anak?
Gunakan subjek “Keselamatan anak” saat menghubungi help@balelol.com. Jangan menyebarkan ulang materi eksploitasi anak sebagai bukti. Email Balelol bukan saluran darurat; jika ada bahaya langsung, hubungi pihak berwenang setempat.
Baca standar keselamatan anakPANDUAN SINGKAT
Sebelum
menghubungi kami.
Bagaimana mencari teman?
Buka menu Teman lalu cari username. Kirim permintaan pertemanan dan tunggu tanggapan pengguna tersebut. Telepon dan video ditujukan untuk pengguna yang sudah saling berteman.
Kamera atau mikrofon tidak berfungsi?
Periksa izin Balelol di pengaturan perangkat/browser. Pastikan kamera/mikrofon tidak sedang dipakai aplikasi lain. Izinkan ketika menggunakan fitur yang membutuhkannya.
Apakah menghapus aplikasi menghapus akun?
Tidak. Untuk menghapus akun server, ikuti panduan penghapusan akun. Logout atau membersihkan penyimpanan perangkat tidak mengajukan permintaan penghapusan akun.
Informasi apa yang jangan dikirim ke bantuan?
Jangan kirim password, kode OTP/verifikasi, kunci enkripsi atau file cadangan akun. Jangan mengirim materi eksploitasi anak; jelaskan pengenal akun dan kejadian yang relevan.